媒体报道
户用光伏人年终总结:苦并快乐着
添加时间:2019-02-15 14:21:40
岁末年尾,又到该总结的时候了。

这一年,光伏经历了一场前所未有的“成人礼”,身处其中的户用光伏人,经历着成长的阵痛:迷茫失望、等待观望、寻路突围……

然而,再不行的行业也有赚钱的企业,再不行的买卖也有赚钱的老板,当回归初心,重新审视行业和自己时,也许你会发现这一年经历的价值和意义。

1、任友才:“2018年,我最想感谢的是客户的信任!”

任友才,能源科技集团家用事业部业务员。

2018年下半年的一件小事,给他留下了很深的印象。


任有才(右一)在山西巡检

那天,当他走进客户的门店时,一名其他光伏品牌的业务人员正向客户推荐其光伏产品。任友才就在一边等着。

当那位业务经理走后,客户笑着说:“基本每个月都有其他品牌的人上门推介,有的开出的条件还非常不错。”

任友才好奇地问:“那你为什么没跟其他品牌合作呢?”

客户说,2018年3月时接到你们公司售后电话,说我承建的一个50kW的光伏电站出现了发电异常情况,当时业主和我都没发现。但你们公司的售后技术人员,通过线上数据监控平台发现那座电站已经半天不发电了去。最后依靠你们公司的视频指导,解决了电站的故障点。

客户说:“就是这件小事,让我感受到了你们公司服务的诚意和实力,也真实感受到了跟着你们做市场有保障、有前途。”

通过这件小事,任友才对“市场取决于品质,成交来自于信任”这句话有了更深理解,电站有25年以上的发电周期,不能卖出去就完了,后续的服务和技术支持得跟得上。

任友才说,2018年,他要感谢客户对公司品牌的信任,感谢背后支持他的售后团队。这个“冬天”,因为有他们而更温暖。

2、康明磊:“2019年,希望多一点时间陪家人。”

康明磊,能源科技集团家用事业部的一名技术人员。

531后光伏市场变冷后,公司积极找出路,选择光伏+空气能作为平价上网到来前的过渡,而康明磊也跟着提升,积极学习空气能热泵的相关知识。


山西长治项目施工现场

2018年9月,康明磊参加了山西长治潞城区的光伏+空气能项目。这个项目从开始就有点棘手。由于起初宣传不够,当他和同事们到现场去装光伏系统时,村民们纷纷阻挠不让安装。他们只能停工跟村主任一起,对村民进行光伏知识科普,几天下来,终于从没人装到29户同意安装。

安装期间一天晚上下了大雪,屋顶和路面十分光滑,但为了尽早让村民用上清洁能源取暖,康明磊他们没有等,早上起来扫了积雪,接着干。让他们非常感动的是,村民给他们端来了热水,并嘱咐注意安全。

在工程进行到一半的时候,康明磊的媳妇怀孕到预产期了。但由于山西项目工期非常紧,直到临产前一天他才从山西匆匆赶回保定。在媳妇出院后的第二天,康明磊又依依不舍离开,返回山西项目地。

康明磊说:“2018年有些许遗憾,希望2019年能多一些时间陪伴家人,也真心希望这个行业能够越来越好。”

3、宋晓伟:“2019年要继续巡检,帮更多业主解决问题。”

宋晓伟,能源科技集团家用事业部售后人员,因为在大学专业是电气工程及其自动化,所以选择了电站售后工作。

531之后,很多光伏经销商转行了,而他们之前给用户装的电站,因没人售后就成了“孤儿”电站。在那之后,公司售后服务部经常接到“孤儿”电站业主咨询的电话。


宋晓伟(左一)为业主检验电站设备
 
2018年四季度,应广大孤儿电站业主要求,继2017年后,2018年公司启动了第二次全国光伏电站的公益巡检活动。巡检得到了广大业主的欢迎。去山东巡检电站时,原定计划一周,但由于报名的客户不断增加,且客户比较分散,巡检持续了22天,第二个月又巡检了20多天,才把山东报名客户的电站巡检完毕。

巡检过程中,宋晓伟发现了一个很多经销商和业主容易犯的常识性错误,为防止光伏组件被雷击,很多经销商都为用户的光伏支架上安装了一根“避雷针”,客户也觉得很有用。但是,其实这样不仅起不到避雷的作用,反而增加了被雷击的概率。

2018年,宋晓伟和他的同事,累计服务“孤儿”电站1023座,装机总量超过14000kW。宋晓伟说:“别人不管的电站,我们来管,别人丢下的客户,我们不能丢下。2019年,我们将继续巡检,帮更多业主解决问题。”

4、孙宇:“能帮业主解决问题,我特别开心。”

孙宇,能源科技集团家用事业部业务员。


孙宇(右一)在广西施工指导

2018年,为了更好地服务客户和了解市场,他跟随着售后服务部参与了公益巡检。

让他印象最深的是,一次去广西梧州市一位业主家中进行巡检,他家安装的不是公司的光伏电站,但报名了这次公益巡检,便将他列入到了巡检名单中。

据业主介绍,他家光伏电站是17年6月份安装的,因为业主的同学在做光伏,所以,也请他同学给自家安装了套10.4kW的光伏电站。

然而不查不知道,一查吓一跳。他家电站存在的问题可不少,首先是电站有遮挡,其次是光伏支架老化严重,再次就是组件下面有杂物,组件间的接插件没有固定等一些小问题。

当时业主不在家,在电话里,业主特别激动地说,非常感谢你们没有嫌弃路远不方便,跑过来帮他检查电站,因为我们对待孤儿电站这么上心,特别感动。他让在家的妹妹妹夫,硬是要留下我们吃顿饭。

这次,孙宇和同事先坐火车到的梧州市,再从梧州市坐班车到县城,再从县城坐小公交到乡镇,早上出发,下午才到。

虽然路途波折,但孙宇说:“我特别开心,因为业主的肯定,因为又帮一位业主解决了问题。”